資本主義批判/數位監控的資本主義(4)：數位未來(digital future)幸福嗎？
在一個數位世界及其強大的數位未來之中，我們究竟是安居樂業還是流離失所？在人一生中，無論是遠遊、異鄉工作或最終落葉歸根，本質上都出自於對「家」(home)的尋求。Zuboffu寫到：「家是我們熟悉、付出愛的所在，同時也是我們為他人所知，以及接收他人之愛的地方。家代表熟悉、代表聲音、代表人際關係，同時也是避難所。在家，我們能夠享有自由，能夠成長茁壯，能夠尋求慰藉，也能懷抱希望與夢想」。(34)然而，在21世紀的今天，在這個無遠弗屆的網路世界中，「數位」已經將人類虛擬化、工具化、流離化。Zuboffu寫到：「二十一世紀人類面臨的崩解現象，讓這種細微的焦慮感，與流離失所帶來的懷舊之情擴散至全球，將每個人吞噬、淹沒」。(35)
什麼叫「監控資本主義」？Zuboffu寫到：「監控資本主義單方面宣稱，人類經驗是能轉化為行為數據的免費原物料。雖然部分資料用來改善產品或服務品質，但其他數據則被業主據為己有，並將其稱為「行為剩餘」(behavioral surplus)。他們將這些資料投入下階段的生產過程，也就是所謂的「機器智慧」(machine intelligence)，將資料製造成「預測產品」，對你當下、下一秒以及未來的行為進行預測。最後，這些預測產品會放在全新的市場上交易，而這種專門流通行為預測產品的市場，就是我所謂的「行為未來市場」(behavioral futures markets)。許多企業都迫不及待想在人類未來行為上下注，使提供此類商品交易的監控資本家得以迅速致富」。(38)
監控資本主義採取的基本步驟是：首先蒐集使用者的行為剩餘，包括我們的聲音、個性以及情緒，然後介入使用者的生活現況，進行「刺激、哄騙、調整並聚集民眾的行為，藉此導出有利可圖的結果」。然而，只讓群眾個人資訊自動流入還不夠，他們的新目標是讓「群眾自動化」。Zuboffu寫到：「監控資本主義催生出一種前所未有的力量，我將其稱為「機器控制主義」(instrumentarianism)。機器控制力量不僅了解人類的行為模式，更能加以修正，使人做出滿足他者需求的行為。這種力量不需要借助武器或軍隊的武力，只要透過由「智慧」網路裝置、物件與空間連結而成，愈來愈普及的運算結構，就能利用這種結構產生的自動化媒介來達成目的」(39)。與傳統資本主義剝削勞工不同，監控資本主義吞噬的並非勞工，也不是馬克思意義下的「剩餘勞動價值」，而是各式各樣的人類經驗。
